Gebruikersvoorwaarden

Versie/datum: 19-12-2025 

Laatst bijgewerkt: 29-12-2025 

1. Dit is 123Consultatie 

123Consultatie is een online consultatieplatform waarop zorg- en welzijnsprofessionals elkaar kunnen vinden voor samenwerking en consultatie. 

Het platform is een losstaande dienst van Stichting Vincent van Gogh, Stationsweg 46, 5803AC Venray (KvK 12051606). 

Onze rol: wij faciliteren het contact en de uitwisseling. De inhoud van consultatievragen en -antwoorden komt van gebruikers. 

2. Wanneer gelden deze afspraken? 

• Deze gebruikersvoorwaarden gelden voor ieder bezoek aan de website www.123consultatie.nl en ieder gebruik van het 123Consultatie-platform. 

• Door de website te bezoeken en/of in te loggen op het platform ga je akkoord met de versie van de gebruikersvoorwaarden die op dat moment geldt. 

• Als jouw organisatie aparte afspraken met ons heeft gemaakt (bijvoorbeeld in een consultatievragers- of consultatiegeversovereenkomst), dan gaan die afspraken voor als ze afwijken van deze gebruikersvoorwaarden. 

3. Waarvoor gebruiken we 123Consultatie? 

We willen dat iedereen die werkt in, met of voor de (G)GZ en het sociaal domein elkaars kennis en expertises makkelijk kan benutten. Zo werken we domein- en organisatieoverstijgend samen aan passende zorg. 

Op basis van profielinformatie en expertises kunnen consultatievragers en consultatiegevers elkaar vinden (aan wie stel ik welke consultvraag). 

We kunnen (geaggregeerde) gegevens ook gebruiken om het platform en de kwaliteit van consultatie te verbeteren. Voor kwaliteitsdoeleinden bewaren we gegevens maximaal 1 jaar. 

4. Je account: zo regelen we dat 

Account is nodig: zonder account kun je geen consultaties vragen of beantwoorden via het platform. 

Een account maken we aan nadat er een overeenkomst is gesloten tussen 123Consultatie (Stichting Vincent van Gogh) en jou en/of jouw werkgever/koepel of andere organisatie.  

Ben je ‘vrijgevestigde’ of maak je gebruik van het platform voor het stellen van vragen, dan kun je via het aanmeldformulier op de 123Consultatie website je aanmelden. 

• Je geeft bij registratie aan of je consultatievrager, consultatiegever (of beide) bent. 

• Je vult je gegevens juist en volledig in en houdt je profiel actueel. 

Iedere aanmelding wordt beoordeeld. Dit om de kwaliteit van de consultvraag als ook het advies na consultatie te borgen.  

Na aanmelding als consultatievrager en/of -gever ontvang je binnen twee werkdagen een bevestiging met inloggegevens. 

4.1 Veilig inloggen 

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Kies daarom een sterk wachtwoord: 

• Minimaal 12 tekens. 

• Met kleine en hoofdletters, cijfers en speciale tekens. 

• Geen voorspelbare reeksen (zoals 12345, qwerty, welkom01). 

• Geen wachtwoord dat sterk lijkt op een eerder gebruikt wachtwoord. 

5. Zo gebruiken we het platform 

• Je gebruikt 123Consultatie professioneel en met respect voor anderen. 

• Je profiel helpt anderen om je expertise te vinden. Houd het daarom actueel. 

• Consultatie gebeurt anoniem: het platform is niet bedoeld om tot personen herleidbare (vertrouwelijke) gegevens uit te wisselen. 

• Het platform leent zich niet voor crisis waarbij er een uitermate beperkte tijd is voor een reactie op een spoedeisende vraag. 

5.1 Geen herleidbare cliëntgegevens 

Plaats in consultatievragen, berichten of bijlagen geen informatie die direct of indirect naar een cliënt/patiënt herleidbaar is (zoals naam, adres, geboortedatum, BSN of dossier-/registratienummers). Gebruik alleen de informatie die nodig is om de consultvraag goed te kunnen beantwoorden. 

6. Dit verwachten we van jou 

Om het platform betrouwbaar en veilig te houden, vragen we je om het volgende: 

• Je houdt je aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en aan de professionele normen die voor jouw beroep gelden. 

• Je verstrekt juiste informatie en houdt deze up-to-date. 

• Je gebruikt je eigen naam en je eigen account. 

• Je gaat zorgvuldig om met informatie die je op het platform ziet (ook als die niet herleidbaar is). 

• Bij consultvraag reageer je tijdig, immers de consultvrager wacht op jouw deskundige uitspraak/advies. 

7. Dit mag niet 

Dit zijn voorbeelden van gedrag dat niet is toegestaan: 

• Je voordoen als iemand anders of onjuiste persoonsgegevens gebruiken. 

• Een account aanmaken voor iemand anders zonder toestemming, of het account van een ander gebruiken zonder toestemming. 

• Schadelijke code plaatsen (virussen, wormen of vergelijkbaar). 

• Het platform (proberen te) hacken, beveiliging omzeilen of de werking manipuleren. 

• Reverse engineering, decompileren of anderszins proberen broncode te achterhalen die niet open source is. 

• Toegang of content verhuren, verkopen of anderszins te gelde maken. 

• Copyright-, merk- of andere eigendomsvermeldingen verwijderen of aanpassen. 

• Het uiterlijk of de werking van de website/het platform nabootsen (bijv. framing/mirroring/overlays). 

• De website/het platform gebruiken voor een ander doel dan consultatie en samenwerking. 

8. Beschikbaarheid en opslag 

We doen ons best om de website en het platform goed te laten werken en storingen zo snel mogelijk op te lossen. Toch kunnen we niet garanderen dat alles altijd zonder onderbreking werkt. 

• We zijn geen opslagdienst. Bewaar belangrijke informatie ook in je eigen systemen. 

• Voor kwaliteitsdoeleinden bewaren we gegevens maximaal 1 jaar. 

We zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen van (tijdelijke) onbereikbaarheid, bijvoorbeeld door onderhoud, storingen of onrechtmatig gebruik door derden. 

9. Wat wij mogen doen 

Om 123Consultatie betrouwbaar en veilig te houden, mogen we ingrijpen als dat nodig is: 

• We mogen gegevens of content weigeren, aanpassen of verwijderen als die onjuist, onbetrouwbaar, onrechtmatig of in strijd met de wet of deze voorwaarden zijn. 

• Bij ongepast of onjuist gebruik mogen we (tijdelijk) toegang beperken of ontzeggen, of een account blokkeren of verwijderen. 

10. Berichten van ons 

We kunnen je via het platform en/of via e-mail informeren over bijvoorbeeld: 

• Wijzigingen in diensten, website of platform. 

• Nieuwe functionaliteiten. 

• Wijzigingen in deze gebruikersvoorwaarden. 

Wil je dit soort berichtgeving niet ontvangen (voor zover het geen noodzakelijke serviceberichten zijn)? Laat het ons weten via info@123consultatie.nl. 

11. Privacy en cookies 

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken en waarom. 

We gebruiken cookies op de website en (waar nodig) op het platform, onder andere om instellingen te onthouden en om inzicht te krijgen in het gebruik. In de cookieverklaring en via de cookie-instellingen kun je je voorkeuren beheren. 

Let op: de inhoud die jij zelf plaatst (zoals consultatievragen, antwoorden of berichten) kan persoonsgegevens bevatten. Jij blijft verantwoordelijk om geen herleidbare cliëntgegevens te delen (zie artikel 5.1). 

12. Wij faciliteren, jij bent professional 

Wij faciliteren het consulteren. Gebruikers zijn zelf (beroeps)verantwoordelijk voor de inhoud van de gestelde vragen en gegeven antwoorden en voor de keuzes die zij op basis daarvan maken. 

Een consultatievraag is geen doorverwijzing. De consultatievrager blijft behandel verantwoordelijk voor het behandelbeleid van zijn/haar cliënt/patiënt en beoordeelt zelf of en hoe het advies wordt gebruikt. 

13. Beperkingen 

• We geven, voor zover wettelijk toegestaan, geen garanties over de juistheid, volledigheid of geschiktheid van informatie die gebruikers via de website of het platform delen. 

• We zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens, of schade die ontstaat doordat iemand uitgaat van onjuiste of onvolledige informatie die door een gebruiker is verstrekt. 

• We zijn niet aansprakelijk voor schade door (gedeeltelijke) onbereikbaarheid of storingen, bijvoorbeeld door onderhoud, virussen of onrechtmatig gebruik door derden. 

Voor zover we toch aansprakelijk zijn, dan is dat (1) alleen voor zover de schade onder onze aansprakelijkheidsverzekering valt en tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, en (2) alleen bij opzet of grove schuld van 123Consultatie, en (3) met inachtneming van uitsluitingen in deze voorwaarden. 

Iedere vordering tegen 123Consultatie moet binnen 6 maanden nadat je met de schade bekend bent (of redelijkerwijs had kunnen zijn) schriftelijk bij ons zijn ingediend. 

14. Overmacht 

Soms kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze controle, zoals een grote storing bij hosting/telecom, een cyberincident, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen. In zo’n geval is sprake van overmacht en zijn we niet aansprakelijk voor daardoor ontstane schade. 

15. Klachten 

Heb je een klacht over de website, het platform of het gebruik daarvan? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of via info@123consultatie.nl. We kijken samen naar een passende oplossing. 

16. Wijzigingen en geldigheid 

• We mogen deze gebruikersvoorwaarden wijzigen of aanvullen. We informeren gebruikers zo snel mogelijk over belangrijke wijzigingen. 

• Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen, gebruik de website en/of het platform dan niet langer. 

• Als een bepaling (deels) ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. 

17. Toepasselijk recht en geschillen 

• Op deze gebruikersvoorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. 

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. 

18. Contact 

Je kunt 123Consultatie bereiken via de website (contactpagina) of via info@123consultatie.nl.